ServiceNow corrige tres vulnerabilidades críticas en su plataforma de IA

28 de agosto de 2026 · Por Erick Marin

Qué pasó

ServiceNow lanzó parches de seguridad para corregir tres vulnerabilidades de severidad máxima en su AI Platform. Estas fallas podrían ser explotadas por atacantes para realizar ataques de inyección de código, inyección SQL y escalada de privilegios dentro de los entornos afectados.

La compañía calificó estas vulnerabilidades con la puntuación más alta posible en las escalas de severidad estándar, lo que indica que su explotación exitosa podría tener un impacto crítico sobre la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas afectados.

ServiceNow es ampliamente utilizada por grandes organizaciones a nivel mundial para gestión de servicios de TI, flujos de trabajo empresariales y, más recientemente, para funcionalidades de inteligencia artificial integradas en sus plataformas corporativas.

Qué significa para empresas en LatAm

Muchas empresas medianas y grandes en Latinoamérica utilizan ServiceNow como plataforma central de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de procesos, por lo que estas vulnerabilidades representan un riesgo directo para la continuidad operativa y la protección de datos sensibles almacenados en dichos entornos.

La explotación de fallas de inyección SQL o escalada de privilegios en una plataforma tan integrada con otros sistemas empresariales podría facilitar el acceso no autorizado a información confidencial de clientes, empleados o procesos internos, además de servir como punto de entrada para movimientos laterales dentro de la red corporativa.

Qué hacer ahora

1. Verificar de inmediato si la organización utiliza ServiceNow y en qué versión, identificando si está afectada por estas vulnerabilidades.
2. Aplicar los parches de seguridad publicados por ServiceNow tan pronto como sea posible, priorizando los entornos de producción.
3. Revisar los registros de acceso y actividad reciente en la plataforma para detectar posibles indicios de explotación previa a la aplicación del parche.
4. Reforzar controles de acceso y segmentación de red alrededor de instancias de ServiceNow, especialmente aquellas expuestas a internet.
5. Establecer un proceso de monitoreo continuo para futuras alertas de seguridad relacionadas con plataformas SaaS críticas utilizadas por la organización.